Questions fréquentes

Deux à trois semaines à l'avance en général, davantage pour l'été et les fins de mois, très demandés. À Paris, l'autorisation de stationnement se demande au moins 15 jours avant. Voyez aussi notre article sur le meilleur moment pour déménager.

Nous proposons quatre formules :

• Économique : vous emballez, nous chargeons, transportons et installons ;
• Économique + : nous démontons et remontons aussi les meubles ;
• Standard : nous emballons le fragile et demandons l'autorisation de stationnement ;
• Confort : nous emballons tout.

La Standard est la plus choisie. Comparez-les sur la page nos formules.

Les cartons et l'adhésif sont fournis sur demande à partir de la formule Économique +, qui comprend aussi des cartons penderie pour transporter les vêtements sur cintres. Les housses de matelas et de sommiers sont comprises dans toutes les formules. Voyez notre page emballage.

Avec la formule Économique, oui. À partir de l'Économique +, nous démontons et remontons les meubles : lits, armoires, tables. Gardez les notices de montage si vous les avez.

Nous nous en chargeons avec les formules Standard et Confort, au départ comme à l'arrivée. Avec les autres formules, c'est à vous de la demander : au moins 15 jours avant à Paris, 7 jours avant à Courbevoie. Notre article sur l'autorisation de stationnement détaille les règles ville par ville.

Nous pouvons garder vos affaires en garde-meuble le temps nécessaire : 80 € HT par mois par tranche de 8 m³, soit 160 € HT par mois pour un studio de 12 m³. La livraison est chiffrée quand vous connaissez la nouvelle adresse.

Oui. Nous avons une assurance responsabilité civile professionnelle, souscrite auprès d'Orus. La couverture est incluse jusqu'à 10 000 € de valeur déclarée. Au-delà, l'assurance complémentaire coûte 1,6 % de la valeur supplémentaire, soit 240 € HT pour 25 000 € déclarés.

Remise avec le devis, elle indique la valeur de votre mobilier et la liste de vos objets de valeur. C'est elle qui fixe l'indemnisation en cas de dommage. Notre article sur l'assurance déménagement explique comment la remplir.

C'est le document qui accompagne votre déménagement, du chargement à la livraison. Vous le signez à l'arrivée de vos affaires, et c'est sur lui que vous notez vos réserves si un objet est abîmé ou manquant.

Notez le dommage de façon précise sur la lettre de voiture à la livraison, par exemple « pied arrière gauche de la table cassé ». Vous avez ensuite 10 jours pour envoyer vos réserves par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous examinons chaque réclamation avec vous et nous la réglons. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales.

Oui : postes de travail, matériel informatique, archives et mobilier, à Paris, à La Défense et dans toute l'Île-de-France. Voyez notre page déménagement d'entreprise.

Oui. Signalez-le dès la demande de devis : un piano demande une équipe et du matériel adaptés, et son prix est fixé sur devis. Voyez notre page déménagement de piano.

Oui, un canapé, une armoire ou quelques cartons, avec un minimum de 250 € HT. Voyez nos pages transport de meubles et petit déménagement.

Oui, y compris pour les chambres sous les toits sans ascenseur. D'après notre barème, un studio de 12 m³ déménagé dans Paris (10 km) en formule Économique revient à 440 € HT, hors étages. Voyez notre page déménagement étudiant.

Certains de nos déménageurs parlent anglais, pas tous. Le devis et les échanges écrits peuvent se faire en anglais, et le site existe aussi en anglais, avec un formulaire de devis.