La présente politique décrit la manière dont MyTransport collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités (site, formulaires, e‑mail, téléphone, messageries et réseaux sociaux).
Responsable du traitement
MyTransport — Déménagement
SIRET : 984 740 241 00018 — RCS : Nanterre — Capital : 3 000 €
Contact confidentialité : demenagement.mytransport@gmail.com | +33 7 82 14 34 72
Réseaux sociaux : Instagram (@mytransport) | Facebook (voir page officielle)
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services.
Identification et contact : nom, prénom, téléphone, e‑mail.
Données de projet : adresses de départ/arrivée, étages/ascenseurs, dates souhaitées, volume estimé, photos d’accès.
Facturation : adresse de facturation, moyens et références de paiement (limitativement et via prestataire).
Échanges : messages envoyés par formulaires, e‑mail, téléphone, Instagram/Facebook.
Données techniques (selon votre usage) : logs de sécurité, cookies/traceurs soumis à consentement (voir § 8).
Nous ne vous demandons aucune donnée dite “sensible” (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en communiquer.
Fournir des devis et exécuter le contrat : prise de contact, planification, déménagement, service après‑vente. → Base : exécution du contrat/pré‑contractuel.
Facturation et obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude. → Base : obligation légale/intérêt légitime.
Communication et relation client : réponses à vos demandes, suivi de qualité. → Base : intérêt légitime.
Prospection (si acceptée) : envoi d’informations commerciales. → Base : consentement (retrait possible à tout moment).
Mesure d’audience (le cas échéant) : statistiques anonymisées. → Base : consentement lorsque requis.
Vos données sont traitées par le personnel habilité de MyTransport et, si nécessaire, par des sous‑traitants (ex. prestataires informatiques/hébergement, outils e‑mail, collaborateurs opérationnels).
En cas de contact via Instagram/Facebook, vos données sont également traitées par ces plateformes conformément à leurs propres politiques.
Transferts hors UE : certains outils (par ex. services de messagerie) peuvent impliquer des transferts en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, ceux‑ci sont encadrés (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures complémentaires appropriées).
Nous conservons vos données pour des durées limitées et proportionnées :
| Catégorie | Durée | Fondement |
|---|---|---|
| Prospects (demandes de devis, messages) | 3 ans après le dernier contact | Intérêt légitime (prospection) |
| Clients et dossiers d’intervention | Durée du contrat + 5 ans | Preuve/gestion de litiges |
| Factures & pièces comptables | 10 ans | Obligation légale |
| E‑mails/Service client | 3 ans | Intérêt légitime |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois | Recommandation CNIL |
| Journalisation technique (logs) | 12 mois max | Sécurité |
| Demandes d’exercice de droits (copie d’ID) | 1 an (3 ans si contestation) | Obligation légale |
Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer vos droits : demenagement.mytransport@gmail.com
Merci de préciser votre identité et la nature de votre demande. En cas de doute sérieux, une preuve d’identité peut être demandée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : contrôle des accès, sauvegardes, chiffrement des transmissions, minimisation des données, sensibilisation des équipes. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Lorsque vous interagissez avec nous via Instagram ou Facebook, ces plateformes collectent et traitent vos données selon leurs propres conditions et paramétrages (compte, cookies, publicités). Nous vous invitons à consulter leurs politiques et à régler vos préférences de confidentialité directement sur ces services.
Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience et d’intégration de contenus tiers (ex. cartes, réseaux sociaux) après votre consentement.
À la première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien « Gérer mes cookies » lorsqu’il est présent sur le site) ou depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au service, mais peut limiter certaines fonctionnalités.
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez‑nous pour suppression.
La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute nouvelle version entre en vigueur dès sa publication sur nos supports. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par le moyen le plus approprié.
Pour toute question relative à la protection des données :
E‑mail : demenagement.mytransport@gmail.com
Téléphone : +33 7 82 14 34 72
MyTransport — Déménagement
SIRET : 984 740 241 00018
RCS : Nanterre — Capital : 3 000 €
Pour les informations légales de l’éditeur du site, consultez la page « Mentions légales ». Pour les conseils pratiques liés au déménagement, voir « Conseils et infos pratiques ».
